Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1.  Портал «Вологодский городовой» (далее – Портал) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://vologdadel35.ru, и его мобильные приложения для операционных систем iOS и Android.

1.2.  Оператор Портала (далее – оператор) – Министерство цифрового развития Вологодской области, расположенное по адресу: г. Вологда, ул. Мира д.1.

1.3.  Пользователь Портала (далее – пользователь) – физическое лицо, зарегистрированное на Портале, в соответствии с установленными правилами, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящих правил Соглашения, и обладающее необходимой дееспособностью для использования сервисов Портала.

1.4.  Логин – уникальная последовательность символов, позволяющая идентифицировать пользователя на Портале. В качестве логина используется адрес электронной почты пользователя.

1.5.  Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с логином и используемая для доступа пользователя к сервисам Портала.

1.6.  Регистрация  – процесс создания личной учетной записи пользователя на Портале для получения им доступа к сервисам Портала.

1.7.  Аккаунт пользователя (далее – аккаунт) - интернет-пространство пользователя на Портале, защищенное паролем и содержащее информацию о пользователе.

1.8.  Сообщение пользователя Портала (далее – сообщение) – описание проблемы (текст, фотоматериалы), иная критическая информация направленная пользователем на Портал.

1.9.  Реагирование на сообщения или рассмотрение сообщений (далее – реагирование), - фактическая проработка содержащейся в сообщении информации в части, касающейся деятельности лица, замещающего государственную должность, должностного лица соответствующего исполнительного органа области, органа местного самоуправления, их подведомственных организаций и учреждений, принятие мер (выполнение работ) по устранению выявленных проблем, предоставление пользователям требуемой информации, а также иные мероприятия, направленные на решение поднятого вопроса.

1.10. Ответственный  – лицо, замещающее государственную должность, должностное лицо исполнительного органа, органа местного самоуправления Вологодской области либо их подведомственного учреждения (организации), осуществляющее реагирование на сообщение и подготовку ответа.  

1.11. Ответ ответственного (далее ответ)  – информация (текст, фотоматериалы) о результатах реагирования на сообщение, подготовленная и направленная на Портал ответственным.

1.12. Имя – уникальная последовательность символов, введенная пользователем и используемая для подписи размещаемых им сообщений.

2. Общие положения

2.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее – соглашение) является юридически обязательным соглашением между пользователем и оператором, предметом которого выступают условия использования Портала, а также права и обязанности его пользователей и оператора. Правила распространяются также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися пользователями Портала, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий пользователей.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме.

2.3. Для получения возможности использования Портала необходимо ознакомиться и согласиться с текстом настоящего соглашения. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации на Портале.

2.4. Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии с ч.2 ст. 437 ГК РФ. Регистрация Пользователя на Портале означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2.5. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнения в настоящее Соглашение, предварительно уведомив Пользователя об изменениях путём размещения новой редакции на Портале минимум за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Портала после внесения изменений считается принятием Пользователем таких изменений.  Действующая редакция соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://vologdadel35.ru.

2.6. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента публикации на Портале и действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.7. В случае несогласия пользователя с настоящим соглашением или его обновлениями, пользователь обязан отказаться от использования Портала либо регистрации на нём.

3. Назначение Портала

3.1. Портал создан в целях:

обеспечения оперативного взаимодействия граждан с Губернатором области, Правительством области, исполнительными органами области, органами местного самоуправления по проблемам региона;

• оповещений пользователей о проводимых работах работах в сфере дорожного хозяйства, жкх и других сфер;
• проведения голосований и опросов;
• информирования пользователей о новостях региона;
• информирование пользователей о цифровых сервисах региона и услуг для бизнеса.

Портал может быть использован следующими способами:

• направление пользователями сообщений об организациях и учреждениях различных форм собственности, которые, по их мнению, не исполняют свои обязанности должным образом; отрицательной информации о деятельности исполнительных органов области и местного самоуправления области, их подведомственных учреждений, а также иной критической информации в соответствии с предусмотренным на Портале классификатором сообщений;
• ознакомления с собщениями других пользователей;
• участие в опросах и голосованиях;
• приема оповещений и уведомлений о проводимых работах работах в сфере дорожного хозяйства, жкх и других сфер;
• получение информации, переход на иные сайты и сервисы.

3.2. Для получения доступа к сервисам и информации Портала пользователю необходимо пройти авторизацию посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), либо заполнить соответствующую регистрационную форму на Портале, либо авторизоваться посредством социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники».

3.3. В случае, если пользователь выбрал способ авторизации на Портале, отличный от авторизации посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), размещаемое на Портале сообщение не является официальным обращением гражданина в исполнительные органы области или местного самоуправления Вологодской области и не попадает под действие Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Тем не менее, на размещаемые сообщения, по результатам реагирования (рассмотрения), будут даны ответы, в соответствии с порядком, установленным регламентом обработки и публикации информации на Портале.

3.4. В случае, если пользователь выбрал способ авторизации на Портале, посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), размещаемое на Портале сообщение будет переадресовано в федеральную информационную систему «Платформа обратной связи». Сообщение будет являться обращением гражданина в исполнительные органы области или местного самоуправления Вологодской области, рассматриваемым в соответствии с требованиями Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №59-ФЗ) в случае если пользователь поставил соответствующую отметку при отправке сообщения с Портала. Функция отправки обращения, обрабатываемого в рамках Федерального закона №59-ФЗ, доступна только в web версии Портала (сайта), опубликованного по адресу https://vologdadel35.ru.

3.5. Портал может содержать ссылки на другие интернет-ресурсы, которые не находятся в собственности оператора и не связаны с ним. Оператор не контролирует и не берет на себя никакой ответственности за содержание таких интернет-ресурсов.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Оператор обязуется:

4.1.1. Обеспечить пользователю доступ к сервисам Портала.

4.1.2. Не разглашать и не передавать информацию третьим лицам о пользователе и его операциях на Портале, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Оператор имеет право:

4.2.1. В любое время изменять оформление Портала, его содержание, список сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Портале, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

4.2.2. Производить профилактические работы в сервисах Портала с временным приостановлением работы Портала, без предварительного уведомления пользователя.

4.2.3. При обнаружении оператором фактов нарушения пользователем условий настоящего соглашения изменять (модерировать) или удалять любые сообщения, комментарии, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Портала в любое время без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1 Соблюдать положения действующего законодательства Российской Федерации и настоящих правил соглашения при использовании Портала.

4.3.2. Не создавать и не использовать на Портале более одной учетной записи.

4.3.3. Не регистрировать учётную запись от имени лица, которым не является или действовать от имени организации, компании, марки, юридического или физического лица и пр., чьи интересы он не уполномочен представлять.

4.3.4. Не использовать сервисы Портала для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству.

4.3.5. В качестве имени использовать своё настоящее имя или псевдоним.

4.3.6. Не использовать в качестве псевдонима нецензурные, оскорбительные или вульгарные выражения, названия организаций, движений, имена исторических и/или политических личностей, глаголы либо словосочетания, противоречащие целям создания Портала или по другим причинам являющиеся нежелательными для размещения на Портале. Запрещается также использовать псевдоним как средство пропаганды, дискриминации, провокации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов. Имя (или псевдоним) должны быть указаны на русском языке.

4.3.7 Перед размещением любой информации и объектов проводить проверку на соответствие их размещения действующему законодательству и правилам настоящего Соглашения.

4.3.8. Не размещать:

• материалы, которые не соответствуют целям создания Портала;.
• информацию, отнесенную к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну;
• материалы предвыборной агитации, агитации по вопросам референдума;
• рекламу;
• информацию, содержащую пропаганду или агитацию, возбуждающую социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду;
• информацию, не соответствующую действительности, заведомо ложную, вводящую в заблуждение, не правдивую или неточную информацию;
• информацию, порочащую честь и достоинство граждан, деловую репутацию граждан и (или) юридических лиц, общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления;
• информацию, распространение которой приводит или может привести к нарушению прав, свобод и законных интересов других пользователей, третьих лиц;
• информации, распространение которой ограничено или запрещено федеральными законами и актами Президента Российской Федерации.

4.3.9. Не использовать сервисы Портала для загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, размещения ссылок на ресурсы в сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.

4.3.10. Не распространять, не изменять фрагмент или фрагменты программного кода Портала, не вмешиваться в его работу, нарушая ее, любыми средствами и способами.

4.3.11. Не использовать Портал в любых коммерческих целях.

4.3.12. Не запрашивать у других пользователей пароли и другую идентификационную информацию для ее неправомерного использования, а также в коммерческих или корыстных целях. Не размещать на Портале персональные данные других пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия.

4.4. Пользователь имеет право:

4.4.1. Получить доступ к сервисам Портала в соответствии с настоящим соглашением.

5. Права на сообщения пользователя, ограничения на размещение контента

5.1. Размещая свои сообщения на Портале, пользователь безвозмездно предоставляет оператору право их использования (неисключительную, лицензию с правом сублицензирования) на публичный показ, исполнение, воспроизведение, распространение, создание производных произведений, запись, сообщение в эфир, по кабелю, прокат, перевод, переработку, изменений, внесение сокращений и дополнений и доведение до всеобщего сведения.

5.2. Размещение сообщений временно ограничивается (на 24 часа), если пользователь отправил на Портал 10 сообщений. Под "ограничением" для целей настоящего пункта понимается отклонение всех последующих сообщений, пользователя, начиная с 11-ого.

5.3. При повторном размещении в течение 24 часов одним пользователем более 10 сообщений, оператор Портала оставляет за собой право на ограничение действий (блокировку аккаунта) пользователя в соответствии с пунктом 4.2.3 настоящего соглашения.

6. Персональные данные

6.1. Оператором осуществляется обработка персональных данных пользователей. Цели, категории и перечень обрабатываемых персональных данных, способы, сроки их обработки определены Политикой обработки персональных данных Внешних пользователей информационной системы «Вологодский городовой», утвержденной оператором.

6.2. При размещении в публикуемых сообщениях, комментариях информации о персональных данных третьих лиц пользователь подтверждает наличие у него согласия или иных законных оснований на предоставление неограниченного доступа к публикации персональных данных третьих лиц.

6.3. Публикуя на Портале сообщения, комментарии, пользователь осознаёт, что в размещаемых на них ответах могут содержаться сведения о его персональных данных.

7. Ответственность

7.1. Оператор не принимает на себя никакой ответственности за соответствие сервисов Портала целям и ожиданиям пользователя.

7.2. Пользователь соглашается с тем, что он единолично и в полном объеме несет ответственность за любое нарушение своих обязательств и условий настоящего соглашения, за последствия любого такого нарушения, включая любой ущерб.

7.3. Оператор не несет никакой ответственности перед пользователем или какими-либо третьими лицами за любые нарушения пользователями данного соглашения.

7.4. Пользователь принимает и соглашается с тем, что оператор не несет никакой ответственности за любые убытки, которые возникли у пользователя в результате использования Портала или любой информации, расположенной на Портале (в том числе сообщений других пользователей).

7.5. Оператор не несет ответственность за последствия несанкционированного использования сервисов Портала третьими лицами, случившегося не по вине оператора.

7.6. Пользователь понимает и подтверждает, что при использовании Портала он может столкнуться с такими сообщениями и идеями других пользователей, которые являются недостоверными, оскорбительными, вызывающими несогласие. Пользователь соглашается с тем, что оператор не несет ответственности за такие сообщения, идеи и обязуется не предъявлять никаких претензий оператору.

7.7. Выбранные пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа пользователя на Портал. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Если пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю пользователя и/или распространения логина и пароля пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом оператору.

7.8. Пользователь согласен и подтверждает, что только он несет единоличную ответственность за содержание размещаемых им сообщений, комментариев, а так же за последствия их публикации на Портале.

7.9. Оператор не несет никакой ответственности за результаты реагирования на сообщения, рассмотрения и содержание ответов.

7.10 Пользователь несет личную ответственность за любую информацию, которую он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения на Портале или с его помощью.

7.11. В случае наличия у пользователя сомнений в отношении законности осуществления тех или иных действий, в том числе, по размещению информации, оператор рекомендует пользователю воздержаться от осуществления указанных действий.

8. Расторжение соглашения

8.1. Расторжение настоящего Соглашения производится в порядке и в случаях, предусмотренных настоящим соглашением и действующим законодательством. Расторжение настоящего соглашения с конкретным пользователем производится путем удаления оператором аккаунта пользователя на Портале. С момента удаления аккаунта пользователя на Портале соглашение считается расторгнутым.

8.2. Пользователь вправе расторгнуть настоящее соглашение в любой момент путем удаления аккаунта пользователя на Портале, обратившись к оператору Портала.

8.3. Оператор вправе расторгнуть настоящее соглашение с пользователем в любой момент в случае нарушения пользователем условий настоящего соглашения.

8.4. При расторжении настоящего соглашения оператором направляется пользователю уведомление о расторжении на его электронный адрес, сообщенный пользователем при регистрации на Портале в регистрационных данных.

9. Заключительные положения. Разрешение споров

9.1. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий оператора, может направить претензию посредством специального сервиса Портала либо по электронной почте it@it.gov35.ru.

9.2. Все уведомления и иное взаимодействие между сторонами в рамках соглашения ведётся на русском языке.

9.3. Пользователь соглашается с тем, что Оператор оставляет за собой право уведомлять его посредством уведомлений на Сайте не только об изменениях в настоящем Соглашении, но об изменениях в работе Сайта, предоставления услуг, в том числе услуг третьих лиц.